Проблема со входом на форум.

Пользователь жалуется на проблему со входом. Сидит с телефона. Браузер - хром. Воодит верные логин и пароль, нажимает "войти", окно перезагружается и снова просит ввод логина и пароля без каких-либо уточняющих сообщений. И так - постоянно.
В чем проблема?

piphagorikha пишет:Пользователь жалуется на проблему со входом. Сидит с телефона. Браузер - хром. Воодит верные логин и пароль, нажимает "войти", окно перезагружается и снова просит ввод логина и пароля без каких-либо уточняющих сообщений. И так - постоянно.
В чем проблема?

Nokia, iPhone, HTC и LG на всех браузер хром. Зарегистрировались и зашли совершенно спокойно. Может все таки дело в пользователе?

И какая причина в пользователе, предположите, пожалуйста?

Я видела, что вы зарегистрировались, я активировала вас вручную, но вас нет в списке посещавших форум. Вы точно входили?

piphagorikha пишет:Я видела, что вы зарегистрировались, я активировала вас вручную, но вас нет в списке посещавших форум. Вы точно входили?

Точно заходил. Причиной может быть все что угодно. От самого телефона до ПО установленного на него. Пустьп опробует сменить браузер на иной.

piphagorikha,
здравствуйте!
узнайте, пожалуйста, у пользователя  модель его мобильного телефона.

Luz пишет:piphagorikha,
здравствуйте!
узнайте, пожалуйста, у пользователя  модель его мобильного телефона.

Здравствуйте. Iphone 5s

piphagorikha пишет:
Здравствуйте. Iphone 5s

У меня 5s и у жены 6 браузера Google Chrome, Baidu, CM Brauser, Safari, Opera и со всех идеально вошел.

Вот скрины если не верите.

piphagorikha,
1) а с компьютера ему удается зайти с теми же логином и паролем?
2) не перенаправляет ли его случайно на другую страницу (реклама) ?

Luz пишет:piphagorikha,
1) а с компьютера ему удается зайти с теми же логином и паролем?
2) не перенаправляет ли его случайно на другую страницу (реклама) ?

на рекламные страницв точно не перенаправляет - кидал скрины - просто окно входа без всяких сообщений и уведомлений.
Пользуется только телефоном.
Проблема периодическая: после таких глюков в течение получаса зайти удается. Уверяет, что с интернет-соединением при этом все в порядке.

У него идет подключение через WiFi?
Если да то сразу вопрос ip динамический или нет? При динамическом ip iPhone 5-6Plus имеют специфику сбрасывать авторизацию.

Adonai пишет:У него идет подключение через WiFi?
Если да то сразу вопрос ip динамический или нет? При динамическом ip iPhone 5-6Plus имеют специфику сбрасывать авторизацию.

он пробовал и через вайфай и через 3g.

piphagorikha пишет:
он пробовал и через вайфай и через 3g.

Тогда могу предположить, что у пользователя стоит iOS 7.1 в которую заложено какое-то ПО из-за которого происходит мнгновенный сброс авторизации. Предложите ему сменить браузер. Если проблема повториться то это однозначно iOS, если нет то дело в браузере. На iTunse довольно много браузеров. У меня жена себе скачала на такие случаи 6 браузеров.

Спасибо. Передала инфу.

Добрый день! У нас Админ http://prarod.forum2x2.ru/ не может зайти на форум с обычных своих IP адресов. Не из дома, ни с работы. Я тем не менее вижу его как зашедшего. Остальные форумы ему доступны.

Админ сейчас уточнил:

"Он не догружает форум, ссылки не активны. Т.е. я его вижу, но ссылки не рабочие и не вижу индикаторов активных тем. А так как ссылки не работают, то не могу войти не в один из разделов форума."

Арина,
пробовал ли он зайти с другого браузера?

с другими сайтами у него нет таких проблем?

может ли он сделать полный скриншот экрана?

Спасибо. У него получилось зайти с другого браузера.

Здравствуйте! я на прошлой неделе зарегистрировалась на форуме http://blackmagic.2x2forum.com/ . Пришло письмо, что мою учетную запись активирует администратор, как только проверит данные и мне придет письмо. До сих пор мне не пришло письмо и как написать администратору на почту не знаю. Может мне письмо не дошло? Почему моя запись до сих пор не активна? Что делать?