Пропали пользователи вместе с сообщениями!

Ко мне обратились 2 пользователя - не могут зайти на форум и пароль восстановить не могут. И даже сообщения их с форума пропали!
В админке при поиске этих пользователей мне выдается сообщение, что таких пользователей не существует!
Но когда один из них попробовал написать в гостем сообщение и указал свое имя - система не приняла - сообщили, что такой пользователь уже существует!
Что делать? Можно ли их восстановить с их сообщениями? Без этих сообщений темя теряет смысл.
А главное, не будет ли это =пропадание= продолжаться?

Пользователей и их сообщения восстановила через Аварийные инструменты.
Но хотелось бы знать, почему такое произошло?

Tamara пишет:А главное, не будет ли это =пропадание= продолжаться?